پاسخ به پرسش های متداول

ثبت سفارش

  • چگونه می توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

    شما ابتدا در تست استایل ما که رایگان است شرکت خواهید کرد، سپس در صورت تمایل با استایلستهای ما از طریق تلگرام، چت خواهید کرد. استایلیستهای ما براساس تست استایل شما و چتی که با شما داشته اند، ستی را به شما پیشنهاد خواهند داد (آیتم های این ست، بنابر انتخاب و درخواست شما تعیین میگردد) و تصاویر و قیمت آنها را به شما اطلاع خواهد داد. شما نظرتان را درباره هر آیتم به استایلیست اطلاع میدهید و درصورتیکه هر کدام از این آیتمها را نپسندید استایلیست آیتم دیگری را به شما پیشنهاد میدهد. در انتها قیمت نهایی آیتم هایی که پسندیده اید به شما اعلام میشود و پس از پرداخت مبلغ آن، سفارش شما ثبت میشود.

  • آیا باید تمام ست پیشنهادی را خریداری کنم؟

    خیر، شما هر آیتمی را که از ست پسندید میتوانید سفارش دهید و یا از طریق چت با استایلیست آیتم های موردنظرتان را اعلام کنید تا استایلیست تنها برای آنها به شما پیشنهاد ارایه بدهد.

  • آیا می توانم بدون ثبت نام در سایت یا داشتن حساب کاربری ، سفارش خود را ثبت نمایم؟

    هدف ما ارایه بهترین استایل توسط متخصصین عرصه مد به شما است. برای این منظور شما اول باید در سایت ما ثبت نام کنید و در تست استایل ما شرکت کنید تا استایلیستهای ما بتوانند بهترین مشاوره را به شما بدهند.

  • چگونه می توانم قبل از ثبت سفارش از سایز انتخابی مطمئن شوم؟

    براساس اطلاعاتی که در تست استایل وارد کرده اید و چتی که با استایلیست ما دارید، استایلیست سایز مناسب هر لباس را برای شما مشخص خواهد کرد.

  • آیا می توانم بعد از ثبت سفارش آن را تغییر دهم یا کنسل کنم؟

    خیر، متاسفانه پس از تایید نهایی سفارش امکان تغییر آن وجود ندارد.

  • چگونه می توانم سفارشات خود را پیگیری کنم و از وضعیت آن ها مطلع شوم؟

    کافی است به تلگرام @sabkeman_support مسج بزنید.

  • آیا می‌توانم از طریق سبک من برای شخص دیگری درخواست خرید و مشاوره کنم و سفارش من تحویل آن شخص شود؟

    بله ، کافی است در موقع سفارش، آدرس فرد موردنظر را اعلام کنید.

  • آیا می توانم در روز های تعطیل و نیمه شب نیز سفارشات خود را ثبت کنم؟

    شما می توانید در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته و حتی در روزهای تعطیل سفارشات خود را ثبت کنید.

  • آیا بعد از ثبت سفارش نیاز است برای اطمینان از درستی آن با سبک من تماس بگیرم؟

    خیر نیازی نیست. هرچه که شما به استایلیست بگویدد او برای شما ثبت خواهد کرد و به آدرسی که اعلام کردید ارسال خواهد کرد.

  • آیا می توانم سفارشم را تلفنی ثبت نمایم؟

    خیر، کلیه مراحل در سبک من بصورت آنلاین و ارتباط تلگرامی با استایلیست انجام میگیرد.

  • در صورتی که خرید من برای شخص دیگری باشد ، آیا فاکتور خرید نیز برای شخص تحویل گیرنده فرستاده خواهد شد؟

    در مرحله اطلاعات ارسال سفارش، عبارت "آیا مایل هستید به همراه این سفارش فاکتور ارسال شود؟" نمایان خواهد شد که اگر ‏بخواهید فاکتور همراه بسته ارسال نشود، باید گزینه خیر را انتخاب کنید. توجه داشته باشید که پیش فاکتور الکترونیکی خرید جهت اطلاع، از طریق ایمیل برای شما ارسال می‌‏شود.

پرداخت

  • چگونه می توانم مبلغ خرید خود را پرداخت کنم؟

    شما می توانید از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت های بانکی عضو شبکه شتاب هستند مبلغ خرید خود را پرداخت نمایند.

  • از کدام کارت های بانکی برای پرداخت هزینه خرید آنلاین خود می توانم استفاده کنم؟

    شما می توانید با استفاده از تمام کارت های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند، مبلغ خرید خود را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

  • آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟

    خیر

  • در صورتی که پرداخت اینترنتی ناموفق باشد و مبلغ آن از حسابم کم شود چکار کنم؟

    گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می دهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد ، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.

  • آیا می توانم مبلغ سفارش خود را به صورت اقساط بپردازم؟

    خیر ، در حال حاضر همچین امکانی وجود ندارد.

  • آیا پرداخت اینترنتی در سبک من امن است؟

    ما سعی کرده ایم پرداخت اینترنتی را به گونه‏‌ای طراحی کنیم که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از سبک من، بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی، برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکته‏‌های زیر را رعایت فرمایید.

    با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar) ، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‏‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد. قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید. در صورت عدم مشاهده این قفل، از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید. برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.

ارسال سفارش

  • پس از اینکه سفارشم را ثبت کردم چقدر طول می کشد به دستم برسد؟

    زمان رسیدن سفارش با توجه به عواملی نظیر محل و نحوه تحویل سفارش متفاوت است. برای اطلاعات بیشتر در این مورد می توانید به صفحه شیوه های ارسال مراجعه نمایید.

  • آیا می توانم سفارش خود را با مراجعه به محل سبک من به صورت حضوری تحویل بگیرم؟

    سبک من یک سرویس آنلاین است و یکی از اهداف ما این است که شما برای خرید ، دیگر مجبور به سفر های درون شهری نشوید و از وقت خود به بهترین نحو استفاده کنید لذا ما سفارش شما را به مکانی که شما آدرس داده اید تحویل می دهیم و امکان تحویل حضوری در محل سبک من نداریم.

  • هزینه ارسال سفارش چقدر است؟

    هزینه ارسال سفارش با توجه به کالای مورد سفارش، آدرس تحویل آن و شیوه ارسال متفاوت است که در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان عزیز می رسد.

  • آیا می توانم سفارش خود را در روز و ساعت دلخواه تحویل بگیرم؟

    اگر ارسال اکسپرس را انتخاب کرده باشید، چند بازه زمانی به شما پیشنهاد می شود که می توانید از میان آن ها یکی را به دلخواه انتخاب نمایید. زمان رسیدن ارسال های خارج از تهران با توجه به مکان تحویل سفارش متفاوت می باشد، معمولا پس از تحویل به پست، بر اساس محدوده جغرافیایی بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت طول می کشد تا سفارش بدست شما برسد اما زمان دقیق آن را نمی توان تعیین کرد. فروشگاه اینترنتی سبک من همه تلاش خود را بکار برده است تا بتواند رضایت شما دوستداران مد و پوشاک را جلب نماید و سفارشات مطابق خواسته شما به دستتان برسد اما با این وجود به دلایل مختلف مانند برنامه زمان بندی ارسال و مشکلات ترافیکی ، وعده تحویل کالا راس ساعت معین برای Sabkeman.com مقدور نمی باشد! هدف ما همواره جلب رضایت شما است!

  • سفارش ها چه زمانی به پست تحویل داده می شوند؟

    همه سفارش های مشتریان، پس از طی مراحل پردازش، هر روز تحویل واحد پستی میشوند.

  • آیا می توانم سفارشی که پست پیشتاز شده است را رهگیری کنم؟

    بله، شما می توانید شماره ۱۰ یا ۲۰ رقمی مرسوله پست شده را در آدرس زیر وارد کرده و سفارش خود را رهگیری نمایید.

    http://itemtracking.post.ir

خدمات پس از فروش

  • تا چند روز امکان بازگرداندن کالا وجود دارد؟

    شما تنها 2 روز فرصت دارید که کالای تحویل گرفته شده را بازگردانید. در صورتی که از 2 روز بیشتر شود به هیچ عنوان امکان بازگرداندن کالا وجود ندارد.

  • شرایط بازگرداندن کالا چیست؟

    تنها درصورتیکه سایز کالا مناسب شما نبود امکان بازگردان کلا وجود دارد آن هم به شرطی که کفش یا پوشاک اگر فقط تست شده باشند و در وضعیت اولیه و نو باشند،امکان بازگشت آنها وجود دارد. هیچگونه آثار استفاده نظیر بوی بودن و عطر یا لکه و رنگ پریدگی نباید بر روی کالا وجود نداشته باشد. همچنین برچسب، مارک، دکمه و سایر ملحقات کالا نباید از آن جدا شده باشد.

  • اگر کالایی که دریافت کرده ام با آنچه سفارش داده ام مغایرت داشت باید چه کار کنم؟

    در صورت مشاهده هر گونه مغایرت، به @sabkeman_support در تلگرام پیام دهید. آنها شما را راهنمایی خواهند کرد.

  • اگر کالایی که خریده ام ایراد، زدگی یا آسیب دیدگی داشت یا اینکه سایز آن مناسب نبود باید چه اقدامی را انجام دهم؟

    کافی است به استایلیت خود به شناسه @sabkeman_support در تلگرام پیام دهید. او شما را راهنمایی خواهد کرد.